Le médiateur auprès de la Fédération
Nationale des Banques Populaires

Le service de médiation des clients particuliers

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SECRET BANCAIRE

Votre saisine implique que vous autorisiez votre banque à transmettre au médiateur des informations couvertes par le secret bancaire.
La médiation est confidentielle. Les échanges et la position du médiateur ne peuvent être produits en justice.

Vous avez un différend avec votre banque et souhaitez trouver une solution amiable grâce à la médiation.

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La médiation est confidentielle.

Les échanges et la position de la médiateure ne peuvent être produits en justice.

À savoir

Je ne pourrai pas examiner votre demande dans les cas suivants :

  • si vous ne justifiez pas d'avoir tenté, au préalable, de résoudre votre litige par réclamation écrite auprès de votre banque,
  • si votre demande intervient plus d’un an après votre réclamation écrite auprès de votre banque,
  • si votre dossier est déjà étudié (ou a déjà été étudié) par un autre médiateur,
  • si une procédure judiciaire se trouve déjà engagée pour trancher le litige vous opposant à votre banque,
  • si votre demande n’est pas formulée en français,
  • si votre demande n’entre pas dans mon champ de compétence.